Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja servisne pisarne
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in motiviranega Vodjo servisne pisarne, ki bo prevzel ključno vlogo pri organizaciji, vodenju in optimizaciji delovanja naše servisne pisarne. Vaša naloga bo zagotavljati učinkovito podporo strankam, koordinirati delo ekipe ter skrbeti za nemoteno izvajanje vseh administrativnih in operativnih procesov v servisni pisarni. Od kandidata pričakujemo odlične organizacijske sposobnosti, izkušnje z vodenjem ekipe ter sposobnost hitrega reševanja izzivov, ki se pojavljajo v dinamičnem delovnem okolju.
Vaše glavne odgovornosti bodo vključevale nadzor nad vsakodnevnimi aktivnostmi v pisarni, dodeljevanje nalog zaposlenim, spremljanje učinkovitosti dela ter zagotavljanje visokega standarda storitev za stranke. Prav tako boste odgovorni za optimizacijo procesov, pripravo poročil, sodelovanje z drugimi oddelki in skrb za ustrezno usposobljenost članov ekipe.
Idealni kandidat ima izkušnje z vodenjem pisarniških ali servisnih ekip, je komunikativen, samoiniciativen in zna motivirati sodelavce. Pričakujemo sposobnost dela pod pritiskom, hitro prilagajanje spremembam ter poznavanje sodobnih orodij za upravljanje pisarniškega poslovanja. Zaželeno je tudi znanje tujega jezika, predvsem angleščine, ter izkušnje z reševanjem reklamacij in izboljševanjem uporabniške izkušnje.
Ponujamo dinamično delovno okolje, možnost strokovnega razvoja in napredovanja, stimulativno plačilo ter priložnost za sodelovanje v uspešnem kolektivu. Če ste pripravljeni prevzeti odgovornost za vodenje servisne pisarne in prispevati k odličnosti naših storitev, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vodenje in organizacija dela v servisni pisarni
- Koordinacija in nadzor ekipe zaposlenih
- Skrb za kakovostno podporo strankam
- Optimizacija pisarniških procesov
- Priprava in analiza poročil
- Reševanje reklamacij in izzivov strank
- Sodelovanje z drugimi oddelki podjetja
- Izvajanje in spremljanje usposabljanj ekipe
- Uvajanje novih tehnologij in orodij
- Skrb za doseganje zastavljenih ciljev
Zahteve
Text copied to clipboard!- Vsaj 3 leta izkušenj na podobnem delovnem mestu
- Odlične organizacijske in vodstvene sposobnosti
- Sposobnost učinkovite komunikacije
- Znanje uporabe pisarniških orodij in programov
- Samoiniciativnost in sposobnost reševanja problemov
- Znanje angleškega jezika
- Izkušnje z vodenjem ekipe
- Sposobnost dela pod pritiskom
- Poznavanje osnov računovodstva je prednost
- Sposobnost motiviranja sodelavcev
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z vodenjem pisarniške ekipe?
- Kako bi izboljšali učinkovitost servisne pisarne?
- Kako se soočate z zahtevnimi strankami?
- Katere pisarniške programe najbolje obvladate?
- Kako motivirate svojo ekipo?
- Kako pristopate k reševanju reklamacij?
- Kako bi opisali svoj stil vodenja?
- Ali imate izkušnje z uvajanjem novih procesov?
- Kako se prilagajate spremembam v delovnem okolju?
- Kakšna je vaša izkušnja z analizo poročil?
